Fraudes, bets e golpes digitais recolocam defesa do consumidor no centro do debate, diz Gisela
A especialista Gisela, com mais de 20 anos de atuação no Procon de Mato Grosso, destaca que o Código de Defesa do Consumidor segue essencial, mas precisa se adaptar às novas fraudes digitais, como bets e golpes online. A declaração alerta os cidadãos sobre a importância de conhecer seus direitos em transações digitais.
Em entrevista recente, Gisela, conhecida por sua longa trajetória no Procon de Mato Grosso, afirmou que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) continua sendo um dos pilares da cidadania brasileira. No entanto, ela ressalta que as transformações tecnológicas e financeiras, como o crescimento das apostas esportivas (bets) e dos golpes digitais, exigem uma atualização constante na forma como o direito do consumidor é aplicado.
O aumento de fraudes envolvendo plataformas de apostas e compras online tem gerado novos desafios para os órgãos de defesa do consumidor. Gisela aponta que muitos consumidores são vítimas de publicidade enganosa, cobranças indevidas e dificuldades para cancelar serviços. A especialista defende que o CDC já prevê mecanismos para coibir essas práticas, mas é preciso que o consumidor conheça seus direitos e denuncie abusos.
Para o cidadão comum, a mensagem é clara: é fundamental desconfiar de ofertas muito vantajosas, verificar a reputação de sites e empresas antes de fornecer dados pessoais ou realizar pagamentos, e guardar comprovantes de transações. Em caso de problema, o Procon e os juizados especiais são canais acessíveis para buscar reparação.
O que fazer se isso acontecer com você?
Se você estiver numa situação parecida ou quiser se proteger:
- Desconfie de ofertas milagrosas — promessas de dinheiro fácil em apostas ou investimentos geralmente são golpes. Pesquise a empresa em sites como Reclame Aqui.
- Não compartilhe dados pessoais — evite fornecer CPF, senhas ou dados bancários em sites não confiáveis. Use cartões virtuais para compras online.
- Guarde comprovantes — prints de conversas, e-mails e recibos são essenciais para registrar reclamações no Procon ou na Justiça.
- Denuncie abusos — se for vítima de golpe, registre boletim de ocorrência e acione o Procon. Quanto mais rápido, maiores as chances de reaver o dinheiro.
- Conheça seus direitos — o CDC garante o direito de arrependimento em compras online (7 dias) e proteção contra cobranças indevidas. Informe-se!