Mais de 400 reclamações levam à interdição de agência bancária em Florianópolis

Na quinta-feira (23), uma agência do Bradesco em Florianópolis foi interditada por 48 horas após acumular mais de 400 reclamações nos últimos três anos. A ação foi coordenada pelo Procon e pelo Ministério Público de Santa Catarina, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). As queixas incluíam demora no atendimento, filas excessivas e descumprimento de prazos legais.

A interdição é uma medida administrativa que visa forçar a instituição a corrigir as falhas. O artigo 39 do CDC proíbe práticas abusivas, como a prestação de serviços inadequados. Além disso, a Resolução 4.860/2020 do Banco Central estabelece que os bancos devem manter canais de atendimento eficientes. O descumprimento pode gerar multas e até a suspensão das atividades.

Para o cidadão, essa decisão mostra que reclamar formalmente pode gerar resultados concretos. Se você enfrenta problemas em agências bancárias, registrar queixa no Procon ou no Banco Central é um passo importante. A interdição também serve de alerta: os bancos têm a obrigação de oferecer um serviço digno e respeitar os direitos do consumidor.