Senacon determina que Viagogo adote medidas de transparência

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) determinou que o site de revenda de ingressos Viagogo adote medidas de transparência em suas operações. A empresa enfrentará um processo administrativo sancionador caso não cumpra as exigências. Além disso, a plataforma StubHub também entrou no radar do órgão regulador. A decisão foi tomada após denúncias de consumidores sobre práticas abusivas, como preços excessivos e falta de clareza nas informações sobre os ingressos.

A determinação da Senacon baseia-se no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que exige transparência nas relações de consumo. As plataformas de revenda de ingressos devem informar claramente o valor original do ingresso, as taxas adicionais e a política de reembolso. O descumprimento pode resultar em multas e até suspensão das atividades. A medida também visa coibir a prática de cambismo digital, que prejudica os consumidores ao inflacionar os preços.

Para o cidadão comum, essa decisão significa mais proteção ao comprar ingressos revendidos online. As plataformas serão obrigadas a ser mais transparentes sobre os preços e condições, reduzindo o risco de fraudes e cobranças abusivas. O consumidor deve ficar atento e denunciar irregularidades aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.